Prawo do zwrotu

Zgodnie z polskim prawem, klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkt nie był używany i znajduje się w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Warunki zwrotu

Aby móc skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Nieużywany i w oryginalnym stanie
• W oryginalnym opakowaniu
• Bez śladów uszkodzeń mechanicznych
• Z kompletnymi akcesoriami i dokumentacją
• Zgłoszony w terminie 14 dni od dostawy

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Z prawa do zwrotu wyłączone są następujące produkty:

• Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta
• Produkty otwarte lub częściowo zużyte
• Mieszanki kolorów przygotowane według specyfikacji
• Próbki materiałów i wzorniki kolorów
• Narzędzia używane do aplikacji produktów

Procedura zwrotu

Krok 1: Skontaktuj się z nami mailem (piotr@dekorart.studio) lub telefonicznie (+48 123 456 789)
Krok 2: Podaj numer zamówienia i uzasadnienie zwrotu
Krok 3: Otrzymasz formularz zwrotu i instrukcje
Krok 4: Wyślij produkt na nasz adres z dołączonym formularzem
Krok 5: Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, zwrócimy pieniądze

Koszty zwrotu

• Koszt odesłania produktu ponosi klient
• Wyjątek: gdy błąd leży po naszej stronie (nieprawidłowy towar, uszkodzenie w transporcie)
• Zalecamy ubezpieczenie przesyłki zwrotnej
• Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi

Zwrot pieniędzy

• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru
• Pieniądze zostaną zwrócone na to samo konto/kartę, z którego została dokonana płatność
• W przypadku płatności gotówką przy odbiorze - zwrot przelewem na wskazane konto
• O dokonaniu zwrotu poinformujemy emailem

Reklamacje

W przypadku produktów wadliwych:

• Skontaktuj się z nami niezwłocznie po wykryciu wady
• Opisz szczegółowo problem i dołącz zdjęcia
• Koszt zwrotu wadliwego produktu pokrywamy my
• Oferujemy wymianę na nowy egzemplarz lub pełny zwrot pieniędzy

Kontakt w sprawie zwrotów

Email: piotr@dekorart.studio
Telefon: +48 123 456 789
Godziny: Pon-Pt 8:00-16:00
Adres zwrotów: Dekorart Studio, ul. Przykładowa 123, 00-000 Warszawa